← Към сайта

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ

Вегамаг ЕООД
ЕИК: 204402660
Адрес: ул. Университетски парк 9, А, 1, София
Телефон: +359 888 333 272
Имейл: milennaydenov@mail.bg

Последна актуализация: 25 септември 2026 г.

1. ПРЕДМЕТ И СТРАНИ

  1. Настоящите Общи условия за ползване (по-нататък "Условия") регулират отношенията между Вегамаг ЕООД, регистрирана като търговец с ЕИК 204402silon, със седалище и адрес за управление на ул. Университетски парк 9, А, 1, София (по-нататък "Продавач") и всеки физически лице, което закупува стоки от онлайн магазина (по-нататък "Купувач" или "Потребител").
  2. Продавачът е търговец, регистриран в Българската търговска регистрация и подлежи на Закона за защита на потребителите и действащото българско законодателство.
  3. Купувачът е потребител, който закупува стоки за собствени нужди, които не са свързани с неговата бизнес дейност.
  4. Тези Условия се прилагат за всички поръчки, направени чрез онлайн магазина на Продавача.

2. ПРИЕМАНЕ НА УСЛОВИЯТА

  1. С отваряне на регистрация в магазина или с поръчка на стоки, Купувачът изрично приема тези Общи условия за ползване в тяхната цялост.
  2. Ако Купувачът не е съгласен с някоя от клаузулите на тези Условия, той трябва да преустанови използването на магазина.
  3. Продавачът си запазва правото да ограничи достъпа до магазина на лица, които не приемат условията.

3. ПОРЪЧКИ И ПРОЦЕДУРА НА ПОКУПКАТА

  1. Поръчката се формира чрез добавяне на стоки в кошницата и завършване на онлайн формуляра с необходимата информация.
  2. Купувачът е отговорен за всички данни, които предоставя при формиране на поръчка. Продавачът не поема отговорност за грешки в данните.
  3. Преди окончателното изпращане на поръчката, Купувачът може да преглед и коригира всички данни, включително:
    • Личните си данни
    • Адреса за доставка
    • Избраните стоки и количество
    • Цените и общата стойност на поръчката
  4. Потвърждението на поръчката се счита за приемане на предложението на Купувача за закупуване.
  5. Продавачът потвърждава получаването на поръчката чрез имейл изпращане на потвърждение с подробности на поръчката и номер на поръчка.
  6. Договорът за продажба се заключава при получаване на потвърждението от Продавача, освен ако Продавачът отказва поръчката по обективни причини.

4. ЦЕНИ И УСЛОВИЯ НА ПЛАЩАНЕ

  1. Всички цени, показани в магазина, са в български лева (BGN) и включват данъка добавена стойност (ДДС), освен ако не е посочено иначе.
  2. Продавачът си запазва правото да коригира цените на стоки без предварително известие, но цената, която се прилага към поръчката, е цената, показана в момента на оформяне на поръчката.
  3. Купувачът е длъжен да плати пълната сума на поръчката в предварително договорените условия.
  4. Допустимите методи на плащане включват:
    • Банков превод
    • Платежни карти (Visa, Mastercard и др.)
    • Електронни портфейли
    • Наложен платеж при доставка (където е възможно)
    • Други методи, както са посочени в магазина
  5. Плащането трябва да бъде извършено в пълен размер преди доставка или в момента на доставка, в зависимост от избрания метод.
  6. При избор на наложен платеж, Купувачът е длъжен да плати сумата при получаване на пакета.
  7. Ако Купувачът не извърши плащането в установения срок, Продавачът може да отложи или отмени поръчката.

5. ДОСТАВКА

  1. Продавачът осигурява доставка на стоките на адреса, посочен от Купувача, чрез избран от него куриерски сервиз или лично предаване.
  2. Съкращаемите периоди на доставка са:
    • Доставка в рамките на България: 1-5 работни дни
    • Доставка в чужбина: по отделно договорени условия
  3. Указаните сроци на доставка са информативни и не са гарантирани. Продавачът се задължава да извърши доставка в разумни сроки.
  4. Рискът за загуба или повреда на стоките преминава на Купувача в момента на получаване на пакета.
  5. Производител е отговорен за евентуалните повреди на пакета при транспорт, ако са документирани и заявени незабавно.
  6. Расходите за доставка се определят в зависимост от:
    • Теглото на поръчката
    • Адреса за доставка
    • Избрания куриер
    • Срочност на доставката
  7. Ако доставката е невъзможна поради грешка в адреса, Купувачът поема разходите за повторна доставка.
  8. При поръчки, които надвишават определен минимален обем, доставката може да бъде безплатна, според правилата, посочени в магазина.

6. ПРАВО НА ОТКАЗ (ПРАВО НА ВРЪЩАНЕ)

  1. Съгласно Закона за защита на потребителите, Купувачът има право да се отkaжe от поръчката в срок от 14 дни, без да е необходимо да посочи причина.
  2. Периодът от 14 дни започва от датата на получаване на стоката.
  3. За да упражни правото си на отказ, Купувачът трябва да:
    • Уведоми Продавача писмено по имейл (milennaydenov@mail.bg) или по телефон (+359 888 333 272)
    • Посочи номера на поръчката
    • Избегнете да е използвал стоката повече от необходимо за проверка на нейното състояние
  4. Върнатите стоки трябва да бъдат в оригинална опаковка и без следи от употреба. Всички принадлежности, документи и гаранции трябва да бъдат възвращени.
  5. След приемането на отказ, Продавачът ще верне пълната сума на плащането в срок от 14 дни след получаване на връщаната стока.
  6. Разходите за връщане на стоката поема Купувачът, освен ако стоката е дефектна или не отговаря на описанието.
  7. Ако Продавачът е отговорен за проблема (дефектна или неправилна доставка), той поема разходите за връщане и доставка.
  8. При връщане на парите, първоначалните разходи за доставка не се връщат, освен ако няма вина на Продавача.
  9. Правото на отказ се тегли, ако Купувачът е използвал стоката по начин, който е не разумен за проверка на свойствата и функционирането на стоката.

7. ДЕФЕКТИ И РЕКЛАМАЦИИ

  1. Продавачът гарантира, че доставляемите стоки отговарят на договорените спецификации и са подходящи за своя предназначена употреба.
  2. Ако Купувачът забележи дефект или неправилност в стоката при получаване, той е длъжен да:
    • Докладва проблема на Продавача в писмен вид в срок от 48 часа
    • Предостави фотографии или видеодокументация на дефекта
    • Запази оригиналната опаковка и всички документи
  3. Продавачът признава рекламации за видими дефекти, които могат да бъдат документирани, в срок от 14 дни след получаване на стоката.
  4. При потвърдена рекламация, Продавачът ще:
    • Замени дефектната стока с нова
    • Верне парите на Купувача
    • Поправи стоката на своя сметка
  5. За скрити дефекти, които се появяват след периода от 14 дни, се прилагат разпоредбите на закона за гарантийния период, който е 2 години от доставката.
  6. Скрити дефекти трябва да бъдат докладвани в срок от 30 дни от откритието им, но не по-късно от края на гарантийния период.
  7. Разходите за отправяне на рекламация (пощенски разходи, упаковка) поема Продавачът при потвърдена рекламация.
  8. Ако дефектът е резултат от неправилна употреба от страна на Купувача, Продавачът не признава рекламацията.

8. ГАРАНТИЯ

  1. На всички стоки се прилага задължителната законова гарантия за липса на дефекти, която е 2 години от датата на доставка.
  2. Гарантията покрива всички дефекти, които не са резултат от:
    • Неправилна употреба от страна на Купувача
    • Повреда, причинена от механичен удар или падане
    • Експозиция на влага, екстремни температури или други неподходящи условия
    • Неспазване на инструкциите на производителя
  3. За упражняване на гарантия, Купувачът трябва да предостави доказателство за покупката (фактура, потвърждение на поръчката).
  4. При дефект в гарантийния период, Продавачът ще замени стоката или верне парите на свое усмотрение.

9. ОТГОВОРНОСТ И ОГРАНИЧЕНИЯ

  1. Продавачът не поема отговорност за преки или косвени щети, загубите на ползи, данни или други щети, произтичащи от използването или неможеството да се използва магазина или стоките.
  2. Максималната отговорност на Продавача е ограничена до сумата, платена от Купувача за поръчката.
  3. Продавачът не отговаря за:
    • Невозможност за доставка поради непредвидени обстоятелства (стихийни бедствия, война, епидемия и др.)
    • Закъснения, причинени от куриерските услуги
    • Проблеми с интернет връзката или технически проблеми в магазина
    • Загуба на данни, причинена от използване на магазина
  4. Купувачът е отговорен за поверителността и сигурността на своята парола и данни за логин.
  5. Продавачът не отговаря за неупълномощено използване на профила на Купувача.

10. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

  1. Всички лични данни, събрани от Продавача, се обработват в съответствие с Общия регламент на ЕС за защита на данните (GDPR) и Закона за защита на личните данни.
  2. Личните данни на Купувача ще бъдат използвани за:
    • Обработка на поръчката
    • Контакт и доставка
    • Счетоводство и данъци